Cele mai frecvente întrebări
Informații Expediere
Timpul de livrare variază in funcție de produsele comandate si localitatea de livrare, însă in general, livrarea se realizează in 2-5 zile lucrătoare.
Anumite produse din site sunt vândute de către partenerii noștri. Aceste produse sunt livrate direct de către partener, prin curier rapid, sau firme cargo catre client. Daca intr-o comanda ai atât produse ePardoseli , cat si produse vândute de un partener, acestea pot fi livrate separat – produsele Epardoseli vor fi livrate de către unul dintre curierii cu care avem contract, iar produsele partenerului vor fi livrate de către curierul cu care lucrează acesta. Produsele partenerilor ePardoseli nu pot fi ridicate de la sediul partenerului.
Daca ai ales ridicare din depozit si, la momentul plasării comenzii, toate produsele sunt disponibile pentru ridicare, nu ai costuri suplimentare pentru livrare/ridicare. Daca produsele nu sunt pe stoc cand ai inregistrat comanda, te vom anunta prin e-mail, whatsapp sau SMS cand acestea vor ajunge in depozit ca sa le ridici. Din momentul in care au ajuns, produsele sunt rezervate timp de 5 zile (cu tot cu ziua in care primesti notificarea de ridicare).
Puteți urmări starea comenzii dumneavoastră prin contul de client sau prin contactarea departamentului de vânzări.
Informații de Plată
Pe site-ul parchetpeviata.ro ai la dispoziție mai multe opțiuni de plată: online cu cardul (VISA, MasterCard, Maestro) prin platforma securizată Libra Bank, cu cardul direct în showroom, ramburs în numerar la livrare sau la ridicare, precum și prin transfer bancar pe baza unei facturi proforme.
Da, este sigur să cumperi online de pe parchetpeviata.ro, pentru că plățile se fac printr-o platformă bancară securizată (Libra Bank), folosind standardele 3D Secure impuse de UE. Asta înseamnă că datele cardului tău nu ajung la magazin, ci sunt procesate direct de bancă. În plus, tranzacția este confirmată printr-un cod trimis prin SMS sau prin aplicația băncii tale, ceea ce adaugă o protecție suplimentară. Pe lângă asta, site-ul folosește conexiuni criptate (HTTPS), iar tu primești pe email confirmarea plății și a comenzii.
Comenzi și Retururi
Poți plasa comanda fără cont: adaugi produsele în coș, completezi detaliile de livrare, finalizezi comanda și alegi metoda de plată (online sau la livrare, după în funcție de opțiunile disponibile).
Nu este obligatoriu să aveți un cont pentru a plasa o comandă pe site, opțiunea de a comanda ca vizitator este disponibilă. Alternativ, puteți crea un cont pentru a beneficia de avantaje precum istoricul comenzilor, urmărirea livrării și o experiență de cumpărături personalizată.
Produsele comercializate online pot fi returnate în termen de 14 zile lucrătoare conform OUG nr. 34/2014, dacă sunt în ambalajul original, cu etichetele și accesoriile intacte, fără urme de utilizare. Atenție: Produsele personalizate sau realizate pe comandă specială nu beneficiază de dreptul de retur.
Pentru a modifica o comanda, va rugam sa ne contactati cat mai curand posibil. Modificarile pot fi realizate in functie de stadiul comenzii si disponibilitatea produselor.
Da, puteti comanda produse care nu se afla in stoc, dar timpul de livrare poate fi mai lung.